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業(yè)務(wù)流程圖

功能介紹

基礎(chǔ)管理
老人管理
員工管理
座席功能
座席管理
來電彈屏
來電轉(zhuǎn)接
座席監(jiān)控
通話錄音
通話記錄
發(fā)起訂單
訂單管理
訂單詳情
訂單分配
訂單進(jìn)度
訂單評價
異常監(jiān)測
座席異常
呼入量異常增多
非正常來電
緊急求救
投訴來電
主動關(guān)懷
關(guān)懷計劃
關(guān)懷提醒
關(guān)懷記錄
服務(wù)考核
投訴記錄
回訪記錄
滿意度調(diào)查
數(shù)據(jù)分析
老人分析
員工分析
呼叫量分析
訂單分析
投訴分析
異常分析
關(guān)懷分析

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